香港经济体系发达，中国内地也正积极发展金融业务，两地人民都渴求网上投资平台。 2002年移动财经（m-FINANCE）在香港成立，面向大中华市场，为各大金融机构搭建功能强大的外汇／贵金属／商品交易平台。

m-FINANCE行政总裁谭志荣先生（Dick）指移动财经交易平台是市场上少有能同时包含前、中、后台及风控端于一身的交易系统，方便交易商实行一站式业务管理，全方位监控风险和进行个人化设置。另外，他们亦发展配合平台使用的增值服务，如「经纪商+」跨平台解决方案、MT4白标平台方案﹑CRM 系统等，务求为客户提供全方位金融科技解决方案。

全天候服务 增值完善系统

m-FINANCE的系统在安全保障和数据加密方面向来获得顾客认可，以高端防火墙﹑完善网络﹑数据传输加密方式保障客户交易安全。交易平台发展成熟，但m-FINANCE未有停步于此。他们根据客户反映的业务困难，基于核心平台加入增值服务，继续完善系统，如限制IP及MAC地址等，有效防止不法人士以网络机器人不断买卖盘；亦有见国内网络经常断线，遂协助客户透过各渠道的代理服务器去大大提升网络的穏定性。

除了多元产品，贴心服务亦是m-FINANCE的优势。 m-FINANCE提供24小时全天候服务、系统培训和顾问讲解，服务到位而即时。他们与投资银行及券商长期合作，详细了解客户业务和特别需要，为其度身订做﹑安装及设定系统；也与每个客户设有专门的通信群组，及时为客户解决疑难。

沟通互信 达到双赢

m-FINANCE向来积极拓展内地市场。笔者问及香港及国内客户的分别，Dick表示，香港金融体系发展多年，香港客户熟悉交易平台，但交易平台对国内客户来说存在较多误解，需要向他们普及相关资讯，多番沟通。

另外，部分客户在验收系统时未有认真测试系统，待系统运行一段时间后才提出修改。为避免误会，m-FINANCE会以书面写下客户所有要求，时刻与客户交流。 「曾有客户在整个修改过程中都说『好』，交货后才说当时没有测试清楚，需要进一步更改。」m-FINANCE除尽量帮顾客修改外，更会讲解正确做法，督促他们仔细试用系统。客户也被这认真的态度所感染，直言先前过于疏忽。 「有时候责任在顾客，我们会指出问题所在，要让他们明白自己应该承担什么责任，这样他们才能和其他公司合作顺利。」

紧贴市场 与时并进

Dick又认为，比起搭建交易平台，沟通的时间成本才是最高的。 「有些公司想节省这些时间，我们则认为必须花时间在沟通上。客户不一定理解科技和市场，要向他们灌输新知识，解释市场趋势是什么，如何在当中应用科技，走到最前。」

Dick提起自2014年起m-FINANCE已为客户提供全自动的风险对冲服务，转移风险至国际市场。但该时市道蓬勃，客户并没有意识到对冲服务的急切性。直至2015年市场开始逆转，客户便发现对冲的重要性。 「市场需要时间增加对产品的认知，我们捕捉先机，为企业客户创造属于他们的稳健交易平台。」

另外，Dick相信金融行业对区块链应用的讨论会越来越多。未来，m-FINANCE也会投放资源，进行区块链相关应用服务上的开发及技术支持，并藉由区块链技术提升交易系统的安全性及透明度。

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文：易琦 | 摄：Johnny Li
制作：Insight Media

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