香港經濟體系發達，中國內地也正積極發展金融業務，兩地人民都渴求網上投資平台。2002年移動財經（m-FINANCE）在香港成立，面向大中華市場，為各大金融機構搭建功能強大的外匯／貴金屬／商品交易平台。

m-FINANCE行政總裁譚志榮先生 （Dick）指移動財經交易平台是市場上少有能同時包含前、中、後台及風控端於一身的交易系統，方便交易商實行一站式業務管理，全方位監控風險和進行個人化設置。另外，他們亦發展配合平台使用的增值服務，如「經紀商+」跨平台解決方案、MT4白標平台方案﹑CRM 系統等，務求為客戶提供全方位金融科技解決方案。

全天候服務 增值完善系統

m-FINANCE的系統在安全保障和數據加密方面向來獲得顧客認可，以高端防火牆﹑完善網絡﹑數據傳輸加密方式保障客戶交易安全。交易平台發展成熟，但m-FINANCE未有停步於此。他們根據客戶反映的業務困難，基於核心平台加入增值服務，繼續完善系統，如限制IP及MAC地址等，有效防止不法人士以網絡機器人不斷買賣盤；亦有見國內網絡經常斷線，遂協助客戶透過各渠道的代理服務器去大大提升網絡的穏定性。

除了多元產品，貼心服務亦是m-FINANCE的優勢。m-FINANCE提供24小時全天候服務、系統培訓和顧問講解，服務到位而即時。他們與投資銀行及券商長期合作，詳細了解客戶業務和特別需要，為其度身訂做﹑安裝及設定系統；也與每個客戶設有專門的通信群組，及時為客戶解決疑難。

溝通互信 達到雙贏

m-FINANCE向來積極拓展內地市場。筆者問及香港及國內客戶的分別，Dick表示，香港金融體系發展多年，香港客戶熟悉交易平台，但交易平台對國內客戶來說存在較多誤解，需要向他們普及相關資訊，多番溝通。

另外，部分客戶在驗收系統時未有認真測試系統，待系統運行一段時間後才提出修改。為避免誤會，m-FINANCE會以書面寫下客戶所有要求，時刻與客戶交流。「曾有客戶在整個修改過程中都說『好』，交貨後才說當時沒有測試清楚，需要進一步更改。」m-FINANCE除盡量幫顧客修改外，更會講解正確做法，督促他們仔細試用系統。客戶也被這認真的態度所感染，直言先前過於疏忽。「有時候責任在顧客，我們會指出問題所在，要讓他們明白自己應該承擔什麼責任，這樣他們才能和其他公司合作順利。」

緊貼市場 與時並進

Dick又認為，比起搭建交易平台，溝通的時間成本才是最高的。「有些公司想節省這些時間，我們則認為必須花時間在溝通上。客戶不一定理解科技和市場，要向他們灌輸新知識，解釋市場趨勢是什麼，如何在當中應用科技，走到最前。」

Dick提起自2014年起m-FINANCE已為客戶提供全自動的風險對沖服務，轉移風險至國際市場。但該時市道蓬勃，客戶並沒有意識到對沖服務的急切性。直至2015年市場開始逆轉，客戶便發現對沖的重要性。「市場需要時間增加對產品的認知，我們捕捉先機，為企業客戶創造屬於他們的穩健交易平台。」

另外，Dick相信金融行業對區塊鏈應用的討論會越來越多。未來，m-FINANCE也會投放資源，進行區塊鏈相關應用服務上的開發及技術支持，並藉由區塊鏈技術提升交易系統的安全性及透明度。

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文：易琦 | 攝：Johnny Li
製作：Insight Media

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